Destek
Zaaring ile ilgili bir sorun mu yaşıyorsun ya da bir sorun mu var? Doğru yerdesin. Aşağıdan bize ulaşabilir veya sık sorulan sorulara göz atabilirsin.
Bize Ulaş
E-posta: [email protected]
Yanıt süresi: Genellikle 2-3 iş günü içinde dönüş yaparım.
Konu satırına neyi yazmalı: Sorununu kısaca özetleyen bir başlık. Örnek: "Şifremi sıfırlayamıyorum", "Hesabımı silmek istiyorum".
Mesajına şu bilgileri eklersen daha hızlı yardımcı olabilirim:
- Kayıtlı e-posta adresin,
- Kullandığın cihaz (iPhone 15, Samsung Galaxy S24 vb.) ve işletim sistemi sürümü,
- Uygulama sürümü (uygulamada Menü → Hakkında bölümünde görünür),
- Sorunun adım adım nasıl ortaya çıktığı, varsa ekran görüntüsü.
Sık Sorulan Sorular
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki Şifremi Unuttum bağlantısına dokun, kayıtlı e-posta adresini gir. Sana sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta gönderilir. E-posta gelmezse spam/junk klasörünü kontrol et.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesap silme adımlarını Hesap Silme sayfasında bulabilirsin. Uygulama içinden veya e-posta yoluyla silme talebinde bulunabilirsin.
Bir kullanıcıyı veya içeriği nasıl bildiririm?
Uygunsuz davranış, taciz veya kural ihlali gördüğünde:
- Profili veya aktiviteyi açıp Bildir seçeneğine dokun.
- Acil veya ciddi durumlar için [email protected] adresine "İhlal Bildirimi" konu başlığı ile e-posta gönderebilirsin.
E-posta adresimi nasıl değiştiririm?
Uygulamada Profil → Profili Düzenle bölümünden e-posta adresini güncelleyebilirsin. Yeni adrese gönderilen onay bağlantısına tıklayarak değişikliği tamamlaman gerekir.
Bildirimleri nasıl yönetirim?
Profil → Ayarlar → Bildirimler bölümünden bildirim tercihlerini açıp kapatabilirsin. Cihazın sistem ayarlarından da uygulama bildirimlerini tamamen kapatabilirsin.
Bir aktiviteden nasıl çıkarım?
Katıldığın aktivitenin detay sayfasını aç, Ayrıl butonuna dokun. Aktiviteyi senin oluşturduğun durumda, ayrılma yerine aktiviteyi iptal etmen gerekir.
Uygulama açılmıyor / hata veriyor
Şu adımları sırayla dene:
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç.
- Cihazını yeniden başlat.
- Uygulama mağazasından güncellemeleri kontrol et.
- Sorun devam ederse [email protected] adresine cihaz modelini, OS sürümünü ve uygulama sürümünü içeren bir e-posta gönder.
Support
Need help with Zaaring or running into a problem? You're in the right place. You can contact us below or browse the frequently asked questions.
Contact Us
Email: [email protected]
Response time: I typically respond within 2-3 business days.
Subject line: A short summary of your issue. Example: "Cannot reset my password", "Want to delete my account".
Including the following information helps me assist you faster:
- Your registered email address,
- Your device (iPhone 15, Samsung Galaxy S24, etc.) and OS version,
- App version (visible in Menu → About inside the app),
- Step-by-step description of the issue and screenshots if available.
Frequently Asked Questions
I forgot my password. What should I do?
Tap Forgot Password on the sign-in screen and enter your registered email address. You'll receive a reset link by email. If you don't see the email, check your spam/junk folder.
How do I delete my account?
You can find account deletion steps on the Account Deletion page. You can delete your account from inside the app or by emailing a deletion request.
How do I report a user or content?
If you see inappropriate behavior, harassment, or a rule violation:
- Open the profile or activity and tap Report.
- For urgent or serious cases, email [email protected] with the subject "Violation Report".
How do I change my email address?
Go to Profile → Edit Profile inside the app to update your email address. You'll need to confirm the change by clicking the verification link sent to the new address.
How do I manage notifications?
Open Profile → Settings → Notifications to enable or disable notification preferences. You can also disable app notifications entirely from your device's system settings.
How do I leave an activity?
Open the detail page of the activity you joined and tap Leave. If you are the creator of the activity, you should cancel the activity instead of leaving it.
The app crashes or won't open
Try these steps in order:
- Fully close the app and reopen it.
- Restart your device.
- Check for updates in the App Store / Play Store.
- If the problem persists, email [email protected] with your device model, OS version, and app version.